Salmentak jaisten direnean, ia beti hasten da azalpen konplexu baten bila. Merkatua gogortu da. Lehia indartu da. Urtarokotasunak ez du lagundu. Horrelako azalpenek zentzua izan dezakete, baina badute albo-ondorio bat: arreta kanpora eramaten dute berehala.
Eta horrela, talde askok denbora asko galtzen dute jaitsiera bat azaltzen, benetan arazoa barruan bertan egon daitekeenean. Orrialde motelak, esteka apurtuak, irudi astunak, JavaScript erroreak, AJAX eskaera hutsak edo une kritikoetan sortzen diren karga-arazoak salmentak jaitsi ditzakete, zarata handirik egin gabe.
Emaitza ezaguna da: bilerak, azalpenak eta hipotesiak, baina kausa benetakoa oraindik aurkitu gabe.
Zergatik bilatzen ditugu lehenik kanpoko arrazoiak
Kanpoko arrazoiak erosoak dira. Zabala dirudi, eta kontakizun sendoa eraikitzeko aukera ematen dute. Merkatua aldatu dela esatea errazagoa da, landing page nagusi batek mugikorrean ondo kargatzen ez duela onartzea baino.
Baina azalpen erakargarri bat ez da zertan azalpen erabilgarria izan. Jaitsiera automatikoki testuinguruari egozten bazaio, baliteke erabiltzaileei eragiten dien barne-arazo bat bistatik galtzea.
Galdera garrantzitsua beste hau da: zer aldatu da gure webgunean edo gure esperientzia digitalean, eta nola egiaztatu daiteke?
Askotan ezkutuan geratzen diren barne-arazoak
Konbertsioaren galera asko frikzio tekniko txikietatik sortzen dira. TTFB altu batek hasierako karga atzeratzen du. CLS ezegonkor batek elementuak mugitzen ditu une okerrenean. Karga-denbora oso luze batek pazientzia agortzen du. Baliabide baten karga-akatsak orriaren zati garrantzitsu bat apur dezake.
Esteka apurtuak ere oso ohikoak dira, batez ere barne-nabigaziotik edo kanpainetatik datozenean. Kasu horietan, arazoa ez da teorikoa: erabiltzailea leku okerrera iristen da, edo ez da iristen behar duen tokira.
Horrelako arazoak ez dira beti gertakari handi gisa agertzen. Sarriago, galera motel eta etengabe gisa agertzen dira.
Nola bihurtu eztabaida diagnostiko
Salmentak jaisten direnean, lehen urratsa ez da teoria berria asmatzea; seinale teknikoak egiaztatzea baizik. Bereziki garrantzitsuak dira merkataritza-inpaktu handiena duten orriak: produktu-orriak, landing page-ak, checkout-eko urratsak eta kanpaina-helmugak.
Ondoren, begiratu TTFB, CLS, Full Load Time, JavaScript erroreak, baliabide-karga-akatsak eta esteka apurtuak. Arazoak nabigatzaile, sistema eragile edo bereizmen jakin batean pilatzen badira, irudia askoz argiagoa bihurtzen da.
Testuingurua funtsezkoa da. Akats berak ez du eragin bera erabiltzaile guztiei eragiten badie edo segmentu txiki bati bakarrik.
Eta esteka apurtu bat barne-nabigaziotik, kanpotik edo kanpaina batetik datorren bereiztea posible bada, lehentasunak ere hobeto ezartzen dira.
Azalpen gutxiago, lehentasun gehiago
Bilerak amaigabeak bihurtzen dira hipotesi bat defendatzen denean, datuak egiaztatu beharrean. Hurbilketa hobe bat da neurtzea, taldekatzea, alderatzea eta erabiltzaileengan duen eraginaren arabera lehenestea.
Horrela, errazago jakiten da arazoa barnekoa den, kanpokoa den edo bien arteko nahasketa den. Eta horrek eztabaida ez du txikiago egiten, baizik eta zehatzagoa.
Azken finean, une horietan zehaztasuna da erabaki egokiaren eta bilera amaigabearen arteko aldea.
Ondorioa: egiaztatu daitekeena lehenik
Salmentak jaisten direnean, komeni da merkatuaren testuingurua eta webguneko seinaleak batera aztertzea. Askotan, erantzun erabilgarriena barne-frikzioa dagoen ala ez egiaztatzen duen ikuspegi teknikoa da, ondorioak atera aurretik.
Lehenik egiaztatu daitezkeen seinaleak aztertu
Frikzio teknikoak jaitsieran eragina duen ikusi nahi baduzu, TTFB, CLS, esteka apurtuak eta karga-akatsak aztertu ditzakezu, erabiltzaileengan duten eraginaren arabera lehentasunak ezartzeko.
Ikusi nola aztertu