Urte luzez ideia ageriko bat errepikatu da: enpresa batek zenbat eta datu gehiago izan, orduan eta erabaki hobeak hartuko ditu. Baina, praktikan, harreman hori ez da hain zuzena. Informazio gehiago eskuratzeak ez du automatikoki argitasun handiagoa sortzen, ezta erabaki hobea bermatzen ere.
Datuen bolumena taldeak interpretatzeko duen gaitasuna baino azkarrago hazten denean, arazo ezagun bat agertzen da. Informazioak erabakia oztopatzen hasten da. Neurriak testuingururik gabe aztertzen dira, galdera berari erantzuten ez dioten adierazleak konparatzen dira, eta gehiegi luzatzen da zer begiratu behar den ulertzeko denbora, zer egin erabaki aurretik ere.
Arazoa ez da datu falta, irizpide falta baizik
Enpresa askok badituzte dashboardak, txostenak eta analitika-tresnak. Erronka ez da informazioa biltzea, baizik eta erabakiak hartzeko benetan erabilgarria den zerbait bihurtzea. Eta horretarako, teknologiak baino gehiago behar da: irizpideak, esperientzia eta lehentasunen marko argia.
Marko hori gabe, datuek kontrol-sentsazio faltsua sor dezakete. Dena neurtuta dagoela dirudi, baina ez dago argi zein neurrik duen garrantzia, zein aldaketak merezi duen arreta edo zein ekintza aktibatu behar den. Emaitza: asko begiratzen duen baina gutxi edo berandu erabakitzen duen erakundea.
Datuetan oinarritutako erabakiak hartzea ez da grafiko gehiago berrikustea. Informazio jakin batek behar zehatz bati erantzuten dion jakitea da, zein seinale den garrantzitsua eta zein zarata baztertu behar den jakitea.
Zergatik izan daitekeen datu gehiegi kaltegarria
Datuen gehiegizko kopuruak ez du soilik moteldu egiten. Pertzepzioa ere desitxuratu dezake. Adierazle gehiegi arreta lortzeko lehian daudenean, erraz erortzen da tranpa hauetan:
- Analisizko paralisiara: ekintza atzeratzen da, beti konparazio bat gehiago falta dela dirudielako.
- Lehentasun lausora: dena garrantzitsua dirudi, eta ezer ez da benetan nabarmentzen.
- Irakurketa kontraesankorretara: talde desberdinek datu bera modu ezberdinean interpretatzen dute.
- Erantzun berantiarrera: azterketan emandako denborak erreakzio-abiadura murrizten du.
Hori bereziki kritikoa da ingurune bizkorretan. Aukera edo arazo batek erantzun azkarra eskatzen duenean, datuen balioa ez dago bolumenean, baizik eta erabaki zehatz bat gidatzeko duten gaitasunean.
Zer behar du talde batek datuak erabakietan bihurtzeko
Informazioa benetan erabilgarria izan dadin, testuinguruan irakurri eta ekintzara bihurtu ahal izan behar du taldeak. Horrek gaitasun osagarri batzuk eskatzen ditu.
1. Lehenik galderak definitu
Hasiera ez da metrika izan behar, galdera baizik. Zer gertatzen ari da? Non dago aldaketa? Zein kanalek, segmentuk edo bidaiaren zein puntuk merezi du arreta? Galdera argirik gabe, edozein datu garrantzitsua dirudi.
2. Seinalea eta zarata bereizi
Aldaketa guztiak ez dira garrantzitsuak. Batzuk sasoikoak dira, beste batzuk gorabehera txikiak, eta beste batzuk kanpoko faktoreen ondorio. Benetako seinalea aldi baterako zaratatik bereizten jakiteak erabaki inpultsiboak saihesten ditu.
3. Eraginaren arabera lehentasunak jarri
Analisi on batek ez du dena estaltzen saiatzen. Frikzio gutxienarekin balio handiena sortu dezakeen ekintza identifikatzen du. Horrela, baliabideak benetan garrantzitsuak diren tokian kontzentratu daitezke.
4. Jarduteko arauak ezarri
Adierazle bat jaisten bada, igotzen bada edo tarte jakin batean geratzen bada, zer gertatu behar da? Muga eta arau argiek interpretazio subjektiboa murrizten dute eta erantzuna bizkortzen dute.
5. Datuen kalitatea egiaztatu
Datu osatugabeek, zaharkituek edo gaizki egituratuek ondorio okerrak ekar ditzakete. Jardun aurretik, komeni da informazioaren koherentzia eta jatorria balioztatzea.
Analizatzeko denbora gutxiago, erabakitzeko denbora gehiago
Datu-estrategia heldu baten helburu nagusietako bat izan beharko litzateke non jardun ulertzeko behar den ahalegina murriztea. Ez da analisia ezabatzea, baizik eta informazioa antolatzea, irakurketa azkarra, argia eta erabilgarria izan dadin.
Taldeek datuak interpretatzen gehiegi denbora ematen dutenean, kostua ez da operatiboa soilik. Fokua galtzen da, erantzuna moteldu eta exekuzioan konfiantza ahultzen da. Aldiz, informazioa ondo egituratuta dagoenean, taldeak benetan garrantzitsuan zentratu daiteke: erabakitzen eta jarduten.
Puntu horretan, tresnek, prozesuek eta metodologiak elkarrekin lan egin behar dute. Teknologiak antolatzen eta bistaratzen lagun dezake, baina benetako balioa erakundeak zer monitorizatu, nola lehenetsi eta zer egin dagoeneko definitu duenean agertzen da.
Nola hasi erabakiak hobetzen
Zure taldeak datu gehiegi eta argitasun gutxi dituela sentitzen badu, lehen urratsa normalean ez da txosten gehiago sortzea. Sinplifikatzea da.
Hasi maiz kontsultatzen diren neurriak eta benetan erabaki batean eragiten dutenak berrikusten. Ondoren, identifikatu errepikatzen den informazioa, testuinguru gutxi ematen duten adierazleak eta irakurketa errazteko multzoka daitezkeen seinaleak. Azkenik, ezarri aurkikuntza bakoitza ekintza zehatz bihurtuko duen lan-fluxu bat.
Ikuspegi horrek behaketaren kulturatik erabakiaren kulturara igarotzen laguntzen du. Eta aldaketa horrek bihurtzen ditu datuak benetako abantaila.
Antolatu informazioa azkarrago erabakitzeko
Zaratak murriztu eta benetan jarduteko lagungarria den horretan zentratu nahi baduzu, CustomersWay-k informazioa modu argiago eta erabilgarriagoan egituratzen lagun zaitzake.
Ikusi nola lagun dezakeen